Реальный телефонный разговор, который покажет, как нужно вести диалог с мошенниками.
— Иван Иванович, верно?
— Верною
— Я являюсь представителем банка …. Ваша карта заблокирована, так как были зафиксированы подозрительные для нашей службы безопасности операции. Действия нашего банка регламентированы Законом №…. Для разблокировки вашей карты можно подойти в ближайшее отделение нашего банка или можем разблокировать карту прямо сейчас, если вы готовы ответить на наши вопросы. (на этом этапе уже явно видно, что это подвох, но можно с ними немного поиграть)
— Конечно готов.
— Хорошо. Для подтверждения ваших данных назовите все 16 цифр банковской карты, которые расположены на лицевой стороне.
— Подождите, сейчас ее найду. У меня на балансе примерно 50 000, что будет, если не успеем разблокировать?
— Не переживайте, мы быстро сработаем. Главное назовите номер карты полностью.
(я эмитирую поиск карты, чтобы было ясно как я тороплюсь)
— Нашел. Какие мои дальнейшие действия?
— На лицевой стороне карты есть цифры, назовите их по порядку.
(тут можно продиктовать любые 16 цифр)
— Хорошо, теперь продиктуйте Фамилию и Имя, которые написаны на вашей карте. Диктуйте по буквам, чтобы мы правильно записали ваши данные.
(диктую имя и фамилию с ошибками конечно)
— Так, теперь дату до которой действует ваша карта.
(называю дату, также придуманную)
— Отлично, остался последний шаг. На обратной стороне есть 3 цифры, мне нужно их назвать.
Увидели?
— Да, вот только на моей карте там не цифры, а буквы.
— Хорошо, диктуйте.
— X, Y и перевернутая N, а хвостик вверху.
— Что это?
(на том конце провода недопониманием и ступор)
— Хрен вам, а не номер карты – вот что на обратной стороне написано.
(очень достойный как по мне ответ все мошенникам, которые стараются украсть деньги честных граждан).
