Часто бывает так, что в супермаркетах и магазинах мы можем увидеть информацию только о наших обязанностях, — с собакой в помещение не входить, по телефону не разговаривать, пакеты и сумки оставлять в ячейке для хранения и т.д.
А как же права покупателя? О них вам администрация супермаркета точно не расскажет. О них вы можете прочитать прямо сейчас!
1. Вход с животными.
Вход с животными вам запрещен только в том случае, если вы увидели на двери соответствующую табличку. Если она отсутствует — смело заходите в помещение супермаркета с котом или собакой. За такое поведение накажут не вас, а кассира или охранника. Недобросовестный работодатель просто влепит ему штраф.
2. Камера хранения.
Администрация супермаркета не может требовать от вас использовать камеру хранения, ведь охрана не отвечает за сохранность вещей, оставленных в ячейках. Можете смело проигнорировать это правило, если у вас в сумке есть что-то ценное.
3. Фото- и видеосъемка.
Согласно статье 34 Украины каждому гражданину разрешено собирать и распространять информацию. Напомните об этом охраннику супермаркета, когда он потребует у вас спрятать телефон.
4. Порча товара.
Здесь все четко и ясно: согласно статьей 323 Цивильного кодекса Украины покупатель не обязан возмещать ущерб за то, что нечаянно разбил бутылку или испортил товар. Это бремя ложиться на хозяина магазина.
5. Возврат товара.
У вас есть 14 дней для возврата товара, который вам не подошел или его качество не соответствует заявленой цене. Сделать вы это сможете только при наличии чека и этикетки.
6. Проверка сумок.
Сумку вы имеете право открыть только в присутствии представителя полиции. Охрана супермаркета или магазина не имеет полномочий на это.
7. Распакованный товар.
Распаковать товар или попробовать его вы можете только в том случае, если заплатили за него на кассе.
8. Если у продавца нет сдачи.
Это не ваша проблема. Об этом согласно закону должен позаботиться кассир или другой сотрудник магазина, который уполномочен принимать от покупателя деньги.
Кроме того, вам обязательно должны выдать расчетный документ — чек, даже если «закончилась бумага».
9. Цена в чеке выше, чем на ценнике.
Такое бывает, когда сотрудники супермаркета не успели поменять новую цену на старую. Но вы то расчитываете именно на цену, указанную на ценнике! В этом случае законодательство на вашей стороне. Вы можете потребовать продать вам товар по старой цене, потому что источником информации о цене товара выступает только ценник и ничего кроме ценника.
10. Запрет прикасаться к товару.
Такой запрет абсолютно необоснован. Согласно части 2 статьи 700 Гражданского кодекса Украины, покупатель вправе до заключения договора купли-продажи осмотреть товар. Вы также можете потребовать провести его проверку в вашем присутствии, продемонстрировать использование товара.
С какими нарушениями ваших прав как покупателя вы сталкивались? Обязательно поделитесь этой полезной информацией с другими!
